| Ｑ１．購入金額が５２４９円以下だと送料が２５０〜３５０円と幅がありますが・・・ |
Ａ１．送料が一律でなくて分かりにくい部分がございまして、たいへん申し訳ございません。 基本的に全国一律料金の郵便システムを利用して配送しますのでどうしても重量に より料金に幅が出ますのでそのようにしております。 送料を決める例としましては例えば購入金額が２０００円未満でゆうパケットで送れるサイズ でしたらゆうパケットを利用して送料は２５０円です（コンビニ、郵便後払いの場合）。 ３０００円以上の購入でしたら商品の形状や重さにより３００円から３５０円になりますが、 できるだけ少ない送料で送るようにいたします。 送料はご注文を頂いた後、当店から発送日等のご連絡の中でお知らせいたします。 上に戻る |
| Ｑ２．支払い方法により送料が変わりますか？ |
Ａ２．後払いの場合は手数料の分として５０円ほど高くしています。 上に戻る |
| Ｑ３．代金引換の手数料はいくらですか？ |
Ａ３．手数料は２５０円です、但し５４００円以上のお買い上げの場合は無料です。 上に戻る |
| Ｑ４．後払いでも購入できる堂ですが購入金額に上限は無いのでしょうか？ |
Ａ４．与信審査の関係で一度のお買い物で５４０００円(税込み)が上限になります。 上に戻る |
| Ｑ５．コンビニや郵便局の払い込み用紙は商品に同梱されていませんが？ |
Ａ５．弊社からお送りした商品には払い込み用紙を必ず同梱いたしますが、 メーカーよりお客様のところに直送した場合は商品に同梱されていません、 払い込み用紙は商品が到着する同日か１〜２日後に普通郵便でお届けいたします。 上に戻る |
| Ｑ６．郵送された払い込み用紙を紛失したみたいですが・・・ |
Ａ６．当店にご連絡を下さい再発行をいたします、再発行の手数料等は不要です。 払い込み用紙の再発行をお願いします 上に戻る |
| Ｑ７．後払いができない場合もあるのですか？ |
Ａ７．はい、後払いの与信と代金回収は「ネットプロテクション」に委託しているのですが、 ごくまれにお受けできないケースもございます。 それは当店と他のお店と合わせて５４０００円以上のお買い物をした場合と、 与信審査に通らなかった場合です。 後払いの与信審査を通らなかった場合は必ずメール等でご連絡をいたします。 そして他のお支払い方法をお願いをしています。 上に戻る |
| Ｑ８．複数回に分けて注文をして合わせて５４００円以上になったのですが、それでも 送料は無料にしてくれますか？ |
Ａ８．まとめて発送できる場合は送料は無料です、もしご注文の間隔が空いて一度に発送 できない場合はそれぞれ送料を頂きます。 上に戻る |
| Ｑ９．時間指定の配達はしてくれるのですか？ |
Ａ９．なるべくご希望に添えるように努力致します、時間指定のできます佐川急便で配送しますが、 お届け先の地域により難しい場合がございますのでその際はご了承ください。 時間指定をご希望でしたら住所等を記入するページの下にございます「お店への通信欄」に その旨をご記入ください。 上に戻る |
| Ｑ１０．.商品の返品や交換の方法と費用は？ |
Ａ１０．下記の要領になりますのでよろしくお願いいたします。 １．不良品の場合 良品と交換、または代金返金をします。送料は当社負担です。 当店から切手を貼った袋を郵送しますのでお手数ですがそれに入れて 郵送して下さい。 大きな商品でしたら着払いで送って下さい。 ２．お客様の都合で返品する場合は普通郵便で送って下さい。 大きな商品の場合は宅配便でお願いします。 ３．返品の期限 商品到着日より７日以内です。 ４．次の場合は返品・交換はお受けできません（不良品を除きます） ストッキング・ソックス・サポーター等直接肌につける商品につきましては、 一度開封した商品とどのような形でも一度使用された商品の返品はお受け できませんので、ご了承下さい。 上に戻る |
| Ｑ１１．電話やＦＡＸでも注文は受けてくれますか？ |
Ａ１１．はい、もちろんＯＫです。 電話でご注文の場合は ０１２０−９６１−３５１ （１０〜１８時） ＦＡＸでご注文の場合は ０１１−５３１−７７４７ （２４時間OK） 上に戻る |
| Ｑ１２．注文をしたけどメールが来ない？ |
Ａ１２．考えられる可能性はご注文の際にメールアドレスを間違えて記入したか、 フリーのメールアドレスをご利用している場合に正常にメールが届かない場合が ございます。 「hotmail・yahoo・msn・goo・ocn・nifty・ybb・aol・dion」の無料メールの方への当店 からのご案内メールが届かない場合や、自動で迷惑メールと認識して迷惑メール ホルダーや削除ホルダーへ勝手に振り分けられる場合がありますので、 当店からのメールが着いていない場合はそちらの方も一度ご覧下さい。 ご注文を頂いた時と送料と配送に関するメールを２回に分けて概ね２４時間以内に 送信していますが、両方来ない場合はメールアドレスを間違えていますので、 できましたら下記にご連絡をください。 メールが来ないのですが・・ 上に戻る |
| Ｑ１３．ギフト扱いで注文をしたのですが・・・ |
Ａ１３．当店はラッピングサービスをしていませんのでギフト対応はできませんが、 お届け先は別に指定できますので住所等を記入するページで「お届け先の指定」に 商品の配送先をご記入ください。 後払いをご希望でしたら払い込み用紙の送り先（購入者かお届け先か）を「お店への 通信欄」に必ず記入してください。 上に戻る |
| Ｑ１４．国外に在住なのですが注文はできますか？ |
Ｑ１４．海外にも商品を発送していますので大丈夫です。 お支払方法はクレジットカードでお願いいたします。 銀行振込みでもお受けできますがその際は前払いでお願いします。 当店のカゴシステムは外国の住所は記入できませんので、 日本国内の身内の方等の住所を記入していただき、「お店への通信欄」にアルファベットの お名前と現地の住所と電話番号を記入してください。 配送方法は郵便局のEMSでお送りします、ご注文を頂きましたら送料を含めたご連絡を メールで送りますので必ずご確認下さい。 上に戻る |
| Ｑ１５．メールアドレスを変えたのですが貯まったポイントはどうなりますか？ |
Ａ１５．新しいメールアドレスをお知らせ頂けましたら従来のアドレスで貯まっているポイントを そのまま新しいアドレスに移行できますのでご連絡をください。 上に戻る |
| Ｑ１６．クレジットカードの分割払いやリボ払いはできるのですか？ |
Ａ１６．たいへん申し訳ございませんがクレジットカードのご決済は１回払いのみになります。 上に戻る |
| Ｑ１７．注文をしたら後日メールマカジン・ＤＭ ・商品案内・宣伝などのメールは不要なので 送信しないでほしいのですが・・・ |
Ａ１６．当店はご注文を頂いたお客様に対してメールマカジン・ＤＭ ・商品案内・宣伝などのメールは 一切送信 していませんのでご安心下さい。 但し、お取引に必要なメール（商品の配送状況のご連絡・お支払いに関して等のご連絡）は 送信する場合がございますのでご承知下さい。 上に戻る |
| Ｑ１８．商品名や中身が分からないように配送をしてほしいのですが・・・ |
Ａ１８．当店では商品に貼り付ける伝票等には商品名を記入しないで靴用品（シート）等としか 記入しません。 ご希望の品名がありましたらご連絡ください（PC用品でお願いしますとか） 上に戻る |
| Ｑ１９．注文をした後に追加で注文をしたいのですが・・・ |
A１９．ご注文を頂いた後に同じお客様から他の商品をご注文を頂きましたら同梱して発送いたします。 最初のご注文を頂いてからおおよそ24時間以内でしたら大丈夫です。 上に戻る |
| Ｑ２０．発送までどの位時間がかかるのですか・・・？ |
A２０．当店の発送スケジュールはご注文を頂いてから翌日か翌々日になります。 基本的には１７時までに受けたご注文は翌日に、それ以降に受けたご注文は翌々日になります。 但し、年末年始やお盆休み等の場合は休日明けになります。 お急ぎの場合はご連絡をください、なるべくご希望に添えるようにします。 |
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